Chính sách bảo mật

Tại EZTEK, chúng tôi luôn đặt sự an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của bạn làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ dữ liệu của bạn không chỉ là trách nhiệm mà còn là sự cam kết thể hiện sự tôn trọng và tin tưởng.

Trước khi sử dụng các nội dung và dịch vụ khác, bạn vui lòng xem qua “Chính sách bảo mật” dưới đây để nắm rõ những nguyên tắc và cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của bạn.

Thu thập và sử dụng thông tin

Ở EZTEK, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng gồm:

Tên
Mật khẩu đăng nhập
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ thư điện tử
Địa chỉ khách hàng thông qua các giao dịch / đăng ký mở tài khoản tại eztek.asia
Ảnh đại diện khi người dùng đăng tải lên hệ thống.
Tổng quan tất cả thông tin liên quan đến khách hàng (chi tiêu, đơn hàng đã mua, sinh nhật),
doanh thu đơn hàng và sản phẩm
Ứng dụng yêu cầu lấy danh sách khách hàng, đơn hàng từ máy chủ và hiển thị ra cho người dùng
app với mục đích giúp cho người dùng phân tích, tính toán, và kiểm soát số lượng khách hàng đơn hàng.
Các dữ liệu khách hàng như: tên, số điện thoại, địa chỉ, email, ngày sinh của danh sách khách hàng
của họ và một số thông tin tương tự khác.

Các thông tin này được EZTEK sử dụng nhằm mục đích:

Xử lý và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả.
Cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Phân tích và nghiên cứu thị trường nhằm đưa ra các chiến lược phù hợp.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm / dịch vụ.
Tùy chỉnh nội dung và quảng cáo theo đúng nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng.
Liên hệ và xử lý các vấn đề phát sinh trong những trường hợp đặc biệt.
Đáp ứng yêu cầu quản lý nội bộ hoặc tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Tùy từng thời điểm mà khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã cung cấp để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền lợi EZTEK đã cung cấp cho khách hàng của mình.

EZTEK cam kết:

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích của việc thu thập và cung cấp.
Mọi việc thu thập và sử dụng thông tin đã thu thập được của khách hàng đều được thông qua ý kiến của khách hàng.
Chỉ sử dụng các thông tin được khách hàng đã cung cấp cho EZTEK, không sử dụng các thông tin của khách hàng được biết đến theo các phương thức khác.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại trung tâm dữ liệu của EZTEK.

Phạm vi cho phép chia sẻ thông tin

EZTEK chỉ cho phép các đối tượng sau được quyền tiếp cận thông tin của khách hàng:

Nhân sự liên quan đến cung cấp dịch vụ: Người chịu trách nhiệm cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ của EZTEK theo yêu cầu của khách hàng.
Nhân sự chăm sóc khách hàng: Những người hỗ trợ và chăm sóc khách hàng đã sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ EZTEK.
Nhân sự hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại: Người tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp yêu cầu thông tin theo quy định của pháp luật.
Nghiên cứu và phân tích thị trường: Dữ liệu có thể được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và tạo báo cáo phân tích, nhưng luôn được đảm bảo không chia sẻ cho bên thứ ba.

Mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật và chỉ được sử dụng trong phạm vi cho phép, tuyệt đối không chuyển nhượng hoặc cung cấp cho các bên thứ ba không liên quan.
Trong quá trình chào hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng, khách hàng hoàn toàn có thể gửi yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin theo cách thức tương ứng mà hoạt động chào hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng gửi tới Khách hàng.

Cách thức bảo mật thông tin:

Việc bảo mật thông tin do khách hàng cung cấp được đảm bảo thông qua sự tuân thủ nghiêm ngặt của đội ngũ cán bộ, nhân viên EZTEK, các đối tác liên quan và hệ thống lưu trữ dữ liệu. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker, dẫn đến rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu cá nhân, EZTEK sẽ ngay lập tức thông báo vụ việc đến cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và xử lý, đồng thời gửi thông báo đến khách hàng để họ được biết và phối hợp.

Tuy nhiên, do tính chất của môi trường internet, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Vì vậy, EZTEK không thể cam kết rằng toàn bộ thông tin nhận từ khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trong mọi trường hợp. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức an toàn nhất.

Trách nhiệm bảo mật thông tin của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác theo đúng yêu cầu của EZTEK và hạn chế chia sẻ những thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng trong các giao dịch trực tuyến nếu không có cơ chế mã hóa bảo mật phù hợp. Việc cung cấp thông tin ngoài phạm vi yêu cầu hoặc thông tin không chính xác là trách nhiệm hoàn toàn của khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng chia sẻ thông tin cá nhân của mình với các tổ chức hoặc cá nhân khác, khách hàng phải đảm bảo rằng các bên này thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật. Nếu xảy ra rò rỉ thông tin gây thiệt hại, khách hàng cần xác định rõ nguồn gốc rò rỉ. EZTEK sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp không có bằng chứng xác thực cho thấy EZTEK là bên tiết lộ thông tin.

Khách hàng không được phép truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc các nền tảng của EZTEK, cũng như không tham gia hay hỗ trợ các hành vi xâm nhập, phá hoại gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống. Mọi hành vi vi phạm pháp luật sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.

Việc quản lý và bảo vệ thông tin tài khoản đăng nhập trên các nền tảng của EZTEK thuộc trách nhiệm của khách hàng. EZTEK sẽ không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị tiết lộ do khách hàng không tuân thủ các quy định và yêu cầu bảo mật nêu trên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng tự thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu hủy bỏ. Tất cả những trường hợp khác thông tin cá nhân của khách hàng sẽ luôn được bảo mật trên máy chủ của EZTEK

Luật áp dụng khi xảy ra tranh chấp

Mọi tranh chấp xảy ra giữa khách hàng và EZTEK sẽ được hòa giải. Nếu hòa giải không thành sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền và tuân theo pháp luật Việt Nam.