Trước đây, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng chủ yếu qua thương hiệu, banner, biển quảng cáo, website,... Giờ đây, với Apps và Mini App, quá trình tiếp cận khách hàng và cung cấp dịch vụ trở nên nhanh chóng, tiện lợi hơn. 

Mini App hay cụ thể hơn là Zalo Mini App (ZMA), đây là ứng dụng nhỏ gọn trong siêu ứng dụng Zalo, cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mà không cần phát triển app riêng. Chỉ một cú nhấp với thao tác nhanh chóng, người dùng dễ dàng truy cập dịch vụ từ mua sắm, kinh doanh, tài chính,... Tuy nhiên, liệu ZMA có thể thay thế hoàn toàn ứng dụng di động truyền thống?

Hãy cùng chúng tôi từng bước khám phá qua bài viết dưới đây nhé!

^{LỢI ÍCH CỦA ZMA SO VỚI ỨNG DỤNG TRUYỀN THỐNG}

_{1. Tiết kiệm chi phí phát triển và bảo trì}

Phát triển Zalo Mini App (ZMA) là lựa chọn tiết kiệm cho doanh nghiệp so với việc xây dựng ứng dụng di động truyền thống. Doanh nghiệp chỉ cần tạo một mini app trên nền tảng Zalo, điều này giúp giảm đáng kể chi phí phát triển, bảo trì và cập nhật thường xuyên..

_{2. Tiếp cận dễ dàng với lượng người dùng lớn}

Zalo có hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, và ZMA tận dụng lợi thế này để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không cần tốn thêm chi phí quảng bá ứng dụng trên App Store hay Google Play.

_{3. Tối ưu hóa thời gian triển khai}

Việc ra mắt hoặc cập nhật ZMA chỉ mất vài tuần, thay vì vài tháng như các ứng dụng truyền thống khác. Doanh nghiệp cũng không phải chờ đợi quy trình phê duyệt phức tạp trên các cửa hàng ứng dụng mà vẫn dễ dàng ra mắt dịch vụ hoặc cập nhật tính năng mới mà không cần trải qua các quy trình phức tạp của cửa hàng ứng dụng.

_{4. Trải nghiệm người dùng liền mạch}

Cụ thể, một phòng khám tư nhân hoàn toàn có thể triển khai hệ thống đặt lịch khám qua ZMA, khách hàng chỉ cần vài cú nhấp chuột trên Zalo để hoàn thành việc đặt lịch của mình. Điều này giúp giảm thiểu trở ngại trong việc cài đặt, nâng cao trải nghiệm người dùng và giúp doanh nghiệp duy trì tương tác dễ dàng hơn.

^{HẠN CHẾ CỦA ZMA SO VỚI ỨNG DỤNG TRUYỀN THỐNG}

_{1. Tính năng giới hạn - Muốn xịn mà khó!}

Zalo Mini App (ZMA) hoạt động trên nền tảng Zalo nên nhìn chung nó khó đáp ứng được các ứng dụng phức tạp với đồ họa cao cấp hoặc tích hợp phần mềm bên thứ ba. ZMA rất thích hợp cho các nhu cầu cơ bản, nhưng nếu bạn đang nhắm đến công nghệ cao như các phần mềm game có đồ họa khủng, AR/VR hay ứng dụng tài chính chuyên sâu, ZMA sẽ khó đáp ứng kỳ vọng của bạn!

_{2. Phụ thuộc nhiều vào Zalo}

Cũng với bất lợi kể trên, nếu Zalo thay đổi giao diện, cấu trúc hay chính sách, doanh nghiệp sử dụng ZMA cũng phải thích nghi theo. Điều này khiến doanh nghiệp ít tự chủ hơn so với việc phát triển một ứng dụng độc lập - nơi bạn có thể tùy chỉnh theo ý muốn mà không lo can thiệp từ bên thứ ba.

_{3. Tùy biến - Độc lạ nhưng trong khuôn khổ}

Với ứng dụng riêng, bạn có thể thoải mái sáng tạo giao diện, phong cách độc đáo mang đậm dấu ấn thương hiệu. Tuy nhiên, với ZMA, bạn phải tuân thủ khuôn khổ của Zalo, hạn chế tự do tùy chỉnh thiết kế theo phong cách riêng. Điều này có thể khiến việc nổi bật trở nên khó khăn khi bạn chỉ có thể hoạt động trong "khung" của Zalo đã quy định sẵn.

^{VẬY TỰ HỎI LIỆU NGÀY NAY ZMA CÓ ĐỦ SỨC ĐỂ THAY THẾ CÁC ỨNG DỤNG TRUYỀN THỐNG HAY KHÔNG?} 

_{Phù hợp cho các dịch vụ tiện ích và tương tác cơ bản}

ZMA là giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn triển khai nhanh các dịch vụ tiện ích như mua sắm, đặt hàng, tra cứu thông tin, và chăm sóc khách hàng. Với các tính năng cơ bản này, ZMA có thể đáp ứng tốt mà không cần đến một ứng dụng riêng biệt.

_{Ứng dụng truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng cho các chức năng phức tạp}

Đối với các ứng dụng yêu cầu cao về tính năng, bảo mật, và khả năng tích hợp, ứng dụng truyền thống vẫn là sự lựa chọn tối ưu hơn. Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe, hay dịch vụ có tính đặc thù cao thường sẽ ưu tiên ứng dụng truyền thống để bảo đảm trải nghiệm và tính an toàn.

• Combo hoàn hảo giữa việc kết hợp ZMA và ứng dụng truyền thống 

ZMA giúp bạn tiếp cận nhanh, xử lý những tác vụ cơ bản; trong khi đó app truyền thống vẫn là thế lực ngầm để xử lý mọi thứ phức tạp và giữ vững trải nghiệm đỉnh cao cho khách hàng, đóng vai trò chủ đạo khi cần tính năng nâng cao và trải nghiệm thương hiệu toàn diện.

Mặc dù Zalo Mini App (ZMA) mang đến nhiều lợi thế về tính linh hoạt và tích hợp sâu trong hệ sinh thái Zalo, nhưng để thay thế hoàn toàn các ứng dụng truyền thống, ZMA vẫn cần tiếp tục phát triển về khả năng mở rộng và đáp ứng đa dạng nhu cầu người dùng. Đương nhiên, người dùng vẫn có thể sử dụng song song cả hai để vận dụng những tính năng đột phá của cả ZMA lẫn các ứng dụng truyền thống khác.

💡 Zalo Mini App đang là một bước ngoặt của quá trình chuyển đổi số, các nhà kinh doanh  đang nắm bắt những tính năng vượt bậc của nền tảng số này để hỗ trợ cho việc quản trị doanh nghiệp của họ. Hy vọng những thông tin mà Eztek đã chia sẽ bên trên sẽ là gợi ý tuyệt vời dành cho bạn. Nếu đang muốn bứt phá doanh thu kinh doanh trong lĩnh vực của bạn hãy triển khai Zalo mini app ngay hôm nay! Chúng tôi đang có….